Error al realizar el pago por suscripción:
Hola a todos,
Espero que estén muy bien. Hago esta publicación porque he notado que desde el pasado 15 de octubre el sistema de Patreon ha registrado varios pagos rechazados de forma automática, lo que ha provocado que algunos de ustedes pierdan temporalmente el acceso al contenido exclusivo.
¿Qué está pasando?
No se preocupen, no es un problema con sus tarjetas ni con sus cuentas. Patreon está realizando una migración técnica masiva en sus sistemas de facturación global. Debido a estos cambios internos, las solicitudes de cobros recurrentes (especialmente a través de PayPal y ciertos bancos) están rebotando de forma automática por los filtros de seguridad de las entidades financieras para proteger sus fondos contra fraudes.
Al cambiar el formato del cobro, el banco o PayPal rechaza la transacción hasta que se vuelva a autorizar de forma manual.
¿Cómo pueden solucionarlo para recuperar el acceso?
Para reactivar su suscripción sin problemas, solo deben seguir estos sencillos pasos:
Inicien sesión en su cuenta de Patreon y vayan a su menú de Configuración.
Entren a la pestaña de Métodos de pago.
Si usan PayPal, eliminen la cuenta vinculada y vuelvan a iniciar sesión para otorgar los nuevos permisos de cobro.
Si usan tarjeta, verifiquen sus datos o hagan clic en el botón de "Activar los pagos de respaldo" para añadir una vía alternativa y evitar que el sistema los dé de baja automáticamente.
Lamento mucho este inconveniente técnico ajeno a nosotros.
Esta es la única solución que puede encontrar, si alguien mas tiene mas conocimiento de estoy por favor comentar.